重慶市江津區經濟和信息化委員會 關于區政協第十七屆委員會第三次會議 第286提案的復函

蔣敏委員：

您提出的《關于全面實施“先購電再用電的智能模式”的建議》（第286號）收悉。經認真研究辦理，現答復如下：

一、智能交費基本情況

江津區低壓居民用電用現行購用電模式分為兩種，分別為先購電再用電（即智能交費）模式和先用電再結算（即后付費）模式，其中，智能交費用戶約占總戶數的15.57%。

自2018年起，全國各地開始推廣實施智能交費，湖南省、湖北省等省市基本實現智能交費全覆蓋。在重慶市內，南岸區、巴南區、江北區等區縣智能交費覆蓋80%以上用戶，江津區內智能交費用戶目前主要集中在雙福、圣泉片區。

二、智能交費功能

智能交費區別于后付費模式，強化了“互聯網+”技術應用，通過智能電表、智能空開等設備，可實現電費可用余額自動測算、余額信息自動預警、停復電指令遠程自動發送等功能。

于用戶而言，用戶可通過供電公司營業網點、網上國網APP等方式充值電費，查詢每日用電量及可用電費余額，隨時隨地掌握用電情況。當用戶可用余額低于預警金額時，智能短信平臺可為用戶推送欠費充值提醒短信，相較于人工催費，減少了接收催費電話、張貼欠費提醒給用戶造成的不良影響，更加尊重和保護了用戶隱私。當客戶因欠費停電時，遠程停復電功能可實現交費后1小時內自動復電，大大縮短了復電時間，避免影響居民用戶正常生活。

于供電企業而言，智能交費能引導居民逐漸形成先購電后用電的習慣，對于居民度假旅游、外出務工、房屋出租、售賣等無法聯系用電人或變更用電主體的情形，均可提高電費資金回收的保障，能更大程度上確保國有資產不流失。智能交費可自動研判客戶當前可用余額，按照與用戶約定的預警金額自動發送欠費提醒，同時對可用余額低于0元用戶發送停電預警。以系統自動提醒方式代替傳統人工催費方式，提高了催費工作準確性和時效性，順應數字經濟發展需求。

三、智能交費推廣存在的困難

（一）用戶對智能交費認可度不高。

江津區居民用戶長期以來習慣于使用后付費模式購電，應用智能交費需改變用戶交費習慣，推廣存在較大阻礙。智能交費客戶在支付電費時，因未實際產生用電量，客戶電費以預存方式交入電力公司，國網江津供電公司無法為客戶開具電費發票和清單（智能交費用戶發票和清單仍以月末最后一日24時抄表結算數據開具），導致居民用戶交費時無法知曉具體用電量，認為消費存在不透明，對此存在異議。

（二）智能交費無統一規定要求。

因重慶對電費先購電再用電和先用電再結算無政策支撐，供電公司在新客戶簽訂供用電協議時會充分遵重客戶繳費方式選擇，在存量客戶提出變更繳費方式時也會按照客戶要求進行變更。我委將督促區供電公司積極向市電力公司匯報全面實施“先購電再用電的智能模式”提案的相關情況。

此復函已經委黨組書記、主任鄭軍燕審簽。對以上答復您有什么意見，請通過填寫回執及時反饋區政協提案委。

?

附件：承諾事項列表

?

?

重慶市江津區經濟和信息化委員會

??????????????????????????2024年5月13日

聯 系 人：黃燕?

??聯系電話：47522059

?