重慶市江津區文化和旅游發展委員會 關于做好2023年勞動節、端午節假日 文化和旅游市場工作的通知

各鎮街，文化旅游企業，有關單位：

2023年勞動節、端午節假期將至，為貫徹落實《重慶市文化和旅游發展委員會關于做好2023年清明節、勞動節、端午節假日文化和旅游市場工作的通知》，切實做好全區文化和旅游假日市場工作，確保市場秩序規范、生產安全，現就有關工作通知如下。

一、加強安全管理工作，落實安全生產責任

各文化和旅游企業要有序做好復工復產，各單位要嚴格落實屬地管理責任和企業主體責任，堅持問題導向，將安全工作落實到預警提示、宣傳教育、隱患排查整改和應急處置等各個環節中，堅決防范發生安全事故。各鎮街要加大文化旅游安全檢查力度，對區域內重點景區景點、文物等文化旅游場所開展安全風險研判，強化防范防控措施；同時要強化轄區文化和旅游節慶活動安全管理，嚴格履行活動報批程序。各文化旅游經營場所要按照《關于落實新型冠狀病毒感染“乙類乙管”做好文化和旅游行業疫情防控工作的通知》要求，切實做好疫情防控工作；要制定完善安全工作方案和應急處置預案，明確安全生產責任人責任事，按照安全管理要求做好安全生產管理工作，特別是針對惡劣氣候天氣、危險地點、重點區域、重點場所、涉旅交通運輸、高風險項目及特種設備，以及有關消防和食品安全等，要有安全風險提示、警示標識和安排精干力量現場監管，發現隱患和問題，立即整改，不得帶“病”經營，防止發生安全事故，要定期開展安全知識培訓和緊急救助知識培訓，提高工作人員的安全意識、應急救助水平。各相關部門需加強協調合作，加強監測和巡查檢查，做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、突發事件、公共衛生事件等應急預案和應急處置工作。

二、落實惠民利民政策，豐富產品服務供給

各景區及場館要豐富特色文化和旅游產品供給，積極組織文旅活動，創新消費模式、培育新型業態，促進文化旅游消費提質升級；要引導居民游客錯峰出行、做好個人防護，有序參與文化和旅游消費。各單位要積極鼓勵群眾參加紅色旅游、鄉村旅游、民俗旅游，積極推薦游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創意旅游商品。各景區積極推動網絡消費、定制消費、體驗消費和智能消費等消費方式，不斷滿足群眾多層次、多樣化、個性化消費需求。區文化館牽頭積極開展群眾性文化活動，推廣優秀民間文化藝術，加大非物質文化遺產傳播力度，推動非遺保護傳承利用等，提升公共文化服務保障能力。各景區要加強提升“智慧景區”服務水平，深化旅游廁所革命，做好景區垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。

三、盯緊旅游服務質量，強化市場監督檢查

按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則，結合《全區文化旅游市場專項整治行動實施計劃》工作安排，區文化旅游委將會同公安、交通、商務、市場監管等部門開展聯合執法行動，確保假日期間文化和旅游市場健康有序。重點圍繞未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、強迫或誘導購物、向不合格供應商訂購產品和服務、上網服務場所違規接納未成年人、未按規定核對登記上網消費者有效身份證件、KTV等娛樂場所播放曲目含有禁止內容，以及消防通道不暢通和服務質量差等問題，嚴厲查處違法違規經營行為。強化信用監管，落實失信名單管理制度，堅持“應列入、盡列入”原則，依法依規將符合條件的失信主體列入文化和旅游市場失信名單。各旅游企業要完善旅游投訴和輿情處理機制，暢通“12345”服務熱線、區文化旅游委舉報投訴電話47521329及本單位旅游投訴處理電話，嚴禁一崗多用或離崗情況發生，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權益。各旅行社要通過“全國旅游監管服務平臺”及時準確報送團隊情況，有力有效維護良好的市場秩序，確保文化旅游市場健康安全平穩發展。

四、加強文明旅游宣傳，做好應急信息報送

各鎮街、各文化旅游場所要通過多渠道、多形式開展文明旅游、安全旅游、守法和誠信經營宣傳，普及健康文明旅游知識，培育理性消費、預約旅游等良好習慣，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

各文化旅游單位要做好文化旅游市場假日值守工作，嚴格執行領導帶班和重要崗位專人值班制度，遇有突發事件及時采取有效措施妥善應對。做好假日市場信息報送工作，及時統計文化旅游市場運行情況。

應急報告電話：47521329（區文化旅游委值班室）

重慶市江津區文化和旅游發展委員會

                                                                                                                                                       2023年4月20日