重慶市江津區旅游市場警示公開信

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為進一步加大我區旅游市場秩序整治力度，不斷優化旅游環境，重點打擊“不合理低價游”、強迫（誘導）消費、“黑車”“黑社”等突出問題和違法行為，維護廣大市民朋友特別是老年人旅游的合法權益，現警示廣大市民朋友特別注意以下亂象：

一、個人通過一些戶外俱樂部、親子QQ群、微信群發布旅游產品廣告，組織戶外、親子、自駕等旅游活動；

二、社會團體、培訓機構、保健品公司、中介機構、行業協會、社區“壩壩舞”群體等，以AA制、比賽觀光、研學、夏令營、保健、醫藥養生等噱頭組織旅游活動；安排老年人“做體檢”“比賽”，隨即誘導購物，所購商品或價格虛高、或假冒偽劣，甚至強迫或變相強迫消費，嚴重侵害老年人消費權益。

三、一些單位、組織、個人“無證無照“經營，非法開展旅行社業務。

四、同一旅游團隊中，旅行社因旅游者存在的年齡或者職業上的差異，提出與其他旅游者不同的合同事項，特別是針對老年人年齡等因素加收所謂“老年費”。

“黑社”“黑導”組織的旅游團，普遍存在不購買旅行社責任險、不合理低價游 (“0團費”)、虛假宣傳、強迫或變相強迫消費、不簽訂旅游合同或違反合同等違法違規行為，游客參加這樣的旅游團既無法享受高品質的旅游體驗，在發生意外傷害等安全事故時也無法得到保險賠付而影響治療。旅游等相關執法部門也因為游客不能提供旅游合同等相關證據材料而難以為其維權。

針對這些亂象，提醒廣大市民朋友：

一、要選擇正規旅行社，隨團出游的游客務必留意旅行社的旅游資質，出境游游客要選擇具有出境旅游業務經營資格的旅行社，千萬不要參加無旅游資質的“黑社”。

二、確定好旅行社、旅游線路后，要與旅行社簽訂正規書面旅游合同，對合同中的條款仔細閱讀，仔細確認所報名的旅游行程、合同專用章等合同內容，仔細查看是否有不合理的購物、自費等項目。

三、要警惕低價旅游團，廣大游客要增強風險防范意識，克服僥幸心理，切不可貪圖便宜參加低價旅游團，謹防上當受騙和旅游過程中被強制購物消費。

四、在旅游途中若發生服務質量、旅游安全等問題，要注意留存證據，切不可采取過激行動，人為擴大事態或糾紛，回程后及時向組團社協商解決。如和解不成，可撥打“12345”市民服務熱線或者重慶市江津區文化和旅游發展委員會24小時值班電話（023-47521329）進行反映。

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重慶市江津區文化和旅游發展委員會