重慶市江津區文化和旅游發展委員會關于做好2021年清明節、勞動節、端午節文化和旅游假日市場工作的通知

各鎮街，文化旅游企業，有關單位：

為深入貫徹習近平總書記關于統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作的重要指示精神，全面落實黨中央、國務院的決策部署，按照《重慶市文化和旅游發展委員會關于做好2021年清明節、勞動節、端午節文化和旅游假日市場工作的通知》以及區委、區政府相關工作安排，現就做好2021年清明節、勞動節、端午節假日文化和旅游市場有關工作通知如下。

一、加強文明旅游宣傳引導

各鎮街、各文化旅游經營場所要積極通過廣播、電視、官方網站、微信公眾號和電子顯示屏等多種形式開展宣傳活動，倡導實施公益惠民措施，開展文明旅游、安全旅游、守法和誠信經營宣傳，踐行“光盤行動”，培育理性消費、預約旅游等良好習慣，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

二、嚴格落實常態化疫情防控

所有文化旅游經營場所要按照疫情防控最新指南要求，嚴格做好常態化疫情防控工作。嚴格落實各文化旅游場所最大承載量要求；嚴格執行“戴口罩、測體溫、掃健康碼”措施；設置“一米線”等候區域，做好實名登記，推薦顧客采用非接觸式掃碼結算；嚴格做好清潔衛生、垃圾清運、公共區域消毒、通風換氣等常態化防控措施，對消費者直接接觸的游玩設施做到“一人一清”，對公共設施做到“一日一清”；做好口罩、洗手液、消毒液等防疫物資儲備，制定完善疫情防控等應急預案，落實單位主體責任，加強工作人員健康培訓；公用衛生間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設施正常工作；建立員工疫情防控和外出請示報告制度，工作人員必須佩戴口罩、測量體溫，建立員工疫情防控臺賬，到最近，如出現可疑癥狀應及時就醫并上報當地政府；文化旅游經營場所管理人員和經營人員要及時提醒消費者做好自身健康防護，戴口罩、勤洗手、測體溫、勤消毒、不聚集，自覺遵守防控規定。

旅行社：旅行社嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求；督促導游做好游客在乘車、入住、購票、游覽、就餐等環節的防控提醒，引導游客科學佩戴口罩、測量體溫、掃描健康碼，做好個人防護。

A級旅游景區、各文旅場館：嚴格執行“限量、預約、錯峰”措施，除老人等特殊群體外，實行“能約盡約”的原則。

星級飯店：嚴格按規定做好商品來源的索證索票，建立健全進銷貨臺賬記錄，禁止沒有進貨憑證、檢驗檢疫證明或來自疫區的產品入場銷售或用于食材。

各鎮街：加大對轄區內文化旅游經營場所疫情防控工作的監督和檢查，做好常態化疫情防控工作。

三、認真落實安全管理工作

各單位要嚴格落實屬地管理責任和企業主體責任，堅持問題導向，將安全工作落實到預警提示、宣傳教育、隱患排查整改和應急處置等各個環節中，堅決防范發生安全事故。各鎮街要加大文化旅游安全檢查力度，對區域內重點景區景點、文物等文化旅游場所開展安全風險研判，強化防范防控措施；同時要強化轄區文化和旅游節慶活動安全管理，嚴格履行活動報批程序。各文化旅游經營場所要制定完善安全工作方案和應急處置預案，明確安全生產責任人責任事，按照安全管理要求做好安全生產管理工作，特別是針對惡劣氣候天氣、危險地點、重點區域、重點場所、涉旅交通運輸、高風險項目及特種設備，以及有關消防和食品安全等，要有安全風險提示、警示標識和安排精干力量現場監管，發現隱患和問題，立即整改，不得帶“病”經營，防止發生安全事故。各相關部門需加強協調合作，加強監測和巡查檢查，做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、突發事件、公共衛生事件等應急預案和應急處置工作。

四、不斷豐富產品及服務供給

各景區及場館要積極組織舉辦文旅活動，創新消費模式、培育新型業態，促進文化旅游消費提質升級。各單位要積極鼓勵群眾參加紅色旅游、鄉村旅游、民俗旅游，積極推薦游客需求的旅游線路、旅游目的地及具有地域和民族特色的創意旅游商品。各景區積極推動網絡消費、定制消費、體驗消費和智能消費等消費方式，不斷滿足群眾多層次、多樣化、個性化消費需求。區文化館牽頭積極開展群眾性文化活動，推廣優秀民間文化藝術，加大非物質文化遺產傳播力度，推動非遺保護傳承利用等，提升公共文化服務保障能力。各景區要加強提升“智慧景區”服務水平，深化旅游廁所革命，做好景區垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。

五、強化文化旅游市場監管

結合《全區文化旅游市場專項整治行動實施計劃》工作安排，會同相關部門開展聯合執法行動。重點圍繞未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、強迫或誘導購物、向不合格供應商訂購產品和服務、上網服務場所違規接納未成年人、未按規定核對登記上網消費者有效身份證件、KTV等娛樂場所播放曲目含有禁止內容，以及消防通道不暢通和服務質量差等問題，嚴厲查處違法違規經營行為。強化信用監管，落實失信名單管理制度，堅持“應列入、盡列入”原則，依法依規將符合條件的失信主體列入文化和旅游市場失信名單。各旅游企業要完善旅游投訴和輿情處理機制，暢通“12318”文化市場舉報電話、“96111”旅游投訴熱線、區文化旅游委舉報投訴電話47521329及本單位旅游投訴處理電話，嚴禁一崗多用或離崗情況發生，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權益。各旅行社要通過“全國旅游監管服務平臺”及時準確報送團隊情況，有力有效維護良好的市場秩序，確保文化旅游市場健康安全平穩發展。

六、做好假日值守和信息報送工作

各文化旅游單位要落實好文化旅游市場假日期間24小時值班值守，嚴格執行領導帶班和重要崗位專人值班制度，確保信息暢通，應急響應及時。各A級旅游景區應于清明節、勞動節、端午節假日期間每天上午9:30前，通過假日旅游統計直報系統報送送A級旅游景區數據。

應急報告電話：47521329（區文化旅游委值班室）

重慶市江津區文化和旅游發展委員會

2021年4月1日