重慶市江津區文化和旅游發展委員會關于做好2021年中秋節、國慶節文化和旅游假日市場工作的通知

各鎮街，各文化旅游場所，有關單位：

2021年中秋節、國慶節假期將至，為貫徹落實《重慶市文化和旅游發展委員會關于做好2021年中秋節、國慶節文化和旅游假日市場工作的通知》以及區委、區政府相關工作要求，切實做好全區文化和旅游假日市場工作，確保市場平穩有序、疫情防控和生產安全，現就有關工作通知如下：

一、樹牢疫情防控意識，嚴格落實防控措施

各文化旅游場所要充分認識疫情防控是經濟社會建設和行業發展的強有力保障，堅決克服麻痹思想和松勁心態，毫不松懈的抓好場所常態化疫情防控工作，堅決杜絕疫情通過文化旅游途徑傳播。所有文化旅游場所要按照疫情防控最新指南結合區級疫情防控要求落細落實各項防控措施。嚴格執行各文化旅游場所最大承載量要求；嚴格執行“戴口罩、測體溫、亮碼通行”措施；設置“一米線”等候區域，做好實名登記，推薦顧客采用非接觸式掃碼結算；做好場所每日清潔消毒和公共衛生，對消費者直接接觸的游玩設施做到“一人一清”；做好口罩、洗手液、消毒液等防疫物資儲備；完善疫情防控應急預案，落實單位主體責任，加強對從業人員的健康檢測和管理，對工作人員開展健康培訓，必須佩戴口罩、測量體溫，建立員工疫情防控臺賬和外出請示報告制度，提高員工科學防范意識和能力，堅決杜絕員工帶病上崗，如出現可疑癥狀應及時就醫并上報當地政府（社區）；場所工作人員要積極引導公眾遵守防控要求、配合防控工作，做到戴口罩、少接觸、常消毒，養成“一米線”好習慣。

此外，A級旅游景區、各文旅場館要嚴格落實“限量、預約、錯峰”開放要求，持續推進門票預約制度，分類完善應急預案。旅行社嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求。星級飯店嚴格落實衛生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”，落實好食品安全管理制度。

各鎮街要加大對轄區內文化旅游場所疫情防控工作的監督和檢查，做好常態化疫情防控工作。

二、強化安全責任落實，做實做細安全管理工作

各文化旅游企業要嚴格落實主體責任，深入研究本場所假日安全生產工作特點，分析安全形勢，開展場所安全隱患排查整治，不得帶“病”經營，堅決防范發生安全事故。各鎮街要加強文化旅游安全檢查力度，對區域內重點景區景點、文物等文化旅游場所開展安全風險研判，強化防范防控措施，要加強轄區文化和旅游節慶活動安全管理，嚴格履行活動報批程序。A級旅游景區要加強出入口、重要游覽點、室內演出場所等關鍵節點管理，做好災害天氣、交通擁堵、設備停運、突發事件等的應急預案，嚴防發生大面積、長時間人員聚集；要制定和實施游客流量管控方案，根據人流量及時調整觀光車、游客船等運力，加強規范操作，防止發生事故；要做好防滅火和地質災害防治工作，加強游樂設施安全監測和巡查，完善景區內安全提示、警示標識和安全防護設施。旅行社和在線旅游企業要對旅游產品、旅游線路進行安全評估，加強導游安全教育，選擇合格供應商和正規交通運輸企業。星級飯店要嚴格把控食品來源，強化消防、特種設備安全工作。各相關部門需加強協調合作，加強監測和巡查檢查，做好交通擁堵、設備停運、災害天氣、公共衛生等突發事件的應急預案和應急處置工作。

三、豐富產品及服務供給，不斷提升文化旅游品質

各鎮街、各文旅場館和A級旅游景區要豐富假日文化和旅游產品供給，培育新型業態、創新消費模式，促進文化和旅游消費提質升級。積極組織博物館游、科技旅游、民俗游等文化體驗游，推出一批適應游客需求的旅游線路、沉浸式體驗項目及具有地域和民族特色的創意旅游商品。提升公共文化服務保障能力，開展群眾性文化活動，推廣優秀民間文化藝術。加大非物質文化遺產傳播力度，推動非遺保護傳承利用發展。提升“智慧景區”服務水平，做好客流疏導和景區服務。完善引導體系，優化設置游覽線路，在道路沿線設立醒目旅游景區指示標識。完善基礎設施建設，持續深化旅游廁所革命，做好景區垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。

四、加強綜合執法監管，維護文化旅游市場秩序

以全區文娛領域綜合治理為契機，會同相關部門開展聯合執法，清理違法違規內容，推動綜合執法與信用監管有效銜接，維護假日市場秩序。

（一）重點依法查處未經許可經營旅行社業務、“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為。各旅游企業要通過“全國旅游監管服務平臺”及時準確報送團隊情況。旅行社、A級旅游景區、星級飯店要對照標準，規范服務流程，提高服務質量。

（二）強化網絡文化市場內容執法監管。嚴肅查處含有危害國家統一、主權和領土完整，煽動民族仇恨、民族歧視和破壞民族團結以及宣揚邪教、迷信等禁止內容的網絡文化產品，維護意識形態安全和文化安全；依法從嚴查處含有危害社會公德、錯誤價值取向、淫穢色情、血腥恐怖等禁止內容的網絡文化產品，堅決抵制拜金主義和不良文化，遏制文娛行業不良傾向。

（三）加大文化市場經營場所執法巡查力度。互聯網上網服務營業場所、娛樂場所要嚴格落實身份驗證措施，禁止接待未成年人，對違規接納未成年人的依法予以嚴肅查處。重點查處娛樂場所提供含有禁止內容的曲目、電子游戲機設備等違法違規行為。

（四）做好營業性演出執法監管。加強音樂節、小劇場、旅游演藝、現場音樂廳(LiveHouse)等營業性演出活動的現場監管，嚴肅查處未按規定辦理審批備案手續、演出含有禁止內容等違法違規行為；加強演出經紀管理，落實《網絡表演經紀機構管理辦法》有關規定，加強網絡表演經紀機構資質管理，依法從嚴查處違法失德藝人參加的非法演出活動及相關違法違規經營行為，防范劣跡藝人轉移至演出市場陣地復出。

（五）暢通舉報投訴渠道，及時受理處置文化和旅游市場舉報，查處違法違規行為。各旅游企業要完善旅游投訴和輿情處理機制，暢通“12318”文化市場舉報電話、“96111”旅游投訴熱線、區文化旅游委舉報投訴電話47521329及本單位旅游投訴處理電話，嚴禁一崗多用或離崗情況發生，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權益。

五、強化宣傳引導和應急處置，做好文明旅游引導、應急值守和信息報送工作

各鎮街、各文化旅游經營場所要開展形式多樣的文明旅游志愿服務和宣傳活動，為游客提供便民服務，開展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導游客落實“光盤行動”，遵守旅游活動中的疫情防護要求、安全警示和文明旅游規定，理性消費，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚。

各文化旅游單位要落實好文化旅游市場節假日期間24小時值班值守，嚴格執行領導帶班和重要崗位專人值班制度，確保信息暢通，應急響應及時。各A級旅游景區應于中秋節、國慶節假日期間每天上午9:30前，通過假日旅游統計直報系統報送A級旅游景區數據。

應急報告電話：47521329（區文化旅游委值班室）

重慶市江津區文化和旅游發展委員會

2021年9月16日