2024年區(qū)政務服務辦按照法治政府建設工作的總體安排部署，以全面推進依法行政為核心，貫徹落實法治政府建設指標體系，把政務服務工作納入法治政府建設，依法全面履行政府職能，為全區(qū)營商環(huán)境和經濟社會健康持續(xù)發(fā)展提供了保障。
一、深入學習貫徹法治政府建設工作思想
（一）加強組織學習，增強法治意識。按照黨的二十大關于法治政府建設的部署要求，區(qū)政務服務辦黨組召開專題會研究部署指導相關工作。傳達學習黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，習近平法治思想，市第六次黨代會、市委六屆六次全會及區(qū)委十五屆第六、七次全會精神，堅持將依法行政和提高服務相結合，持續(xù)提升政務服務的能力和水平。
（二）細化工作任務，落實工作責任。按照法治政府建設工作要點內容，由政務服務辦主要領導牽頭，分管領導具體負責，相關業(yè)務科室具體經辦，召集相關科室對審議意見逐條認領，確保各項工作落實到位。各科室圍繞任務分解表的內容，以壓實責任、突出重點、定期完成的工作要求，積極循序漸進推進各項工作，完成既定工作任務。承接法治政府示范創(chuàng)建現場評估工作，為法治政府示范創(chuàng)建驗收提供堅實基礎。
二、主要工作
（一）規(guī)范事項動態(tài)調整。按照《重慶市行政許可事項清單（2023年版）》清單內容，結合我區(qū)實際認領了29個部門、832項行政許可事項。按照行政權力事項“四級四同”（國家級、市級、區(qū)級、鎮(zhèn)街級四級事項同一名稱、同一類型、同一依據、同一編碼）的要求，組織相關部門開展了行政權力事項和公共服務事項動態(tài)調整規(guī)范工作，形成了《重慶市江津區(qū)行政權力事項和公共服務事項清單（2024年版）》，結合我區(qū)實際認領了29個部門、832項行政許可事項。本次公布的區(qū)級政務服務事項包含42個部門，行政權力事項5374項（其中行政許可832項，含主項165項和子項667項、行政處罰3370項、行政征收107項、行政強制153項、行政確認190項、行政裁決12項、行政給付40項、行政獎勵20項、行政檢查152項、其他行政權力164項），便民服務26項、公共服務308項。
（二）規(guī)范場所辦事服務。全區(qū)1488項事項、35個政務服務部門全面進駐，實現線下辦事“只進一門”。持續(xù)深化“一窗綜辦”改革，全區(qū)579個政務服務事項納入“一窗綜辦”，累計減少窗口42個。承接以“渝快辦”為總入口的“一網通辦”服務體系，網上可辦率達85.41%。探索在全區(qū)政務服務場所推行“場所更貼心，待人更耐心，服務更暖心，辦事更放心，流程更順心”的“五心”工作機制，常態(tài)化開展“局長（主任）服務日”暨“我陪群眾走流程”活動，接待群眾494人次，解決實際問題218件，收集群眾合理建議15條，解決投訴3件，召開審批協調會議45次，優(yōu)化流程減少要件7個，解決窗口實際問題57件次。不斷拓展增值服務，設立免費婚檢區(qū)，實現婚檢和婚姻登記“一站式”服務；推出智慧醫(yī)保體驗區(qū)，提供“政務快遞免費送達”服務。
（三）規(guī)范事項辦理服務。推動川渝政務服務一體化發(fā)展，實現40項“川南渝西”四市四區(qū)拓展通辦事項。探索將民生實事、農業(yè)農村、項目投資、文化建設等7個領域39項事項下沉到白沙鎮(zhèn)，并對辦事窗口充分授權，實現就近可辦。推進關聯事項集成辦，為企業(yè)和群眾提供63項“一件事一次辦”服務。充分發(fā)揮好區(qū)數字政務專題組牽頭統籌作用，完成2輪核心業(yè)務梳理，優(yōu)化核心業(yè)務79項，細分業(yè)務事項2749項，梳理突出問題111條，形成改革事項26件，謀劃數字化應用6個，其中“自儲自用柴油全鏈條管理一件事”納入區(qū)縣“一本賬”，已在江津區(qū)實現貫通運行。
（四）規(guī)范審批監(jiān)管。全區(qū)“互聯網+監(jiān)管”目錄清單領取1176項，目錄清單認領率94.67%；檢查實施清單總數1144項，檢查實施清單編制完成率98.62%。監(jiān)管行為數據上報數49220條，監(jiān)管主項上報857項，覆蓋率72.26%。推進企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，加強“民呼我為”“好差評”體系等業(yè)務協同，今年以來，“民呼我為”群眾評價綜合滿意率92.43%，無超期辦理事項，全區(qū)平均辦結時長3.72天；“好差評”滿意率99.99%。
（五）持續(xù)提升政務公開工作。穩(wěn)步推進全區(qū)電子政務外網、電子政務共享應用平臺建設及維護工作。加強政府網站和政務新媒體日常管理和常態(tài)化監(jiān)管，創(chuàng)新開發(fā)微信小程序督辦系統，構建政府網站管理新模式。將政府網站與“江津發(fā)布”微信公眾號的信息發(fā)布同步，形成整體聯動、同頻共振的政策信息傳播格局。優(yōu)化政策信息數字化發(fā)布，豐富公開內容和形式，加強網上互動交流，豐富創(chuàng)新應用場景，推動網上政府高質量發(fā)展。持續(xù)規(guī)范依申請公開辦理，今年以來，共收到政府信息公開申請60件次，現已辦結52件次。今年以來，我區(qū)政府網站連續(xù)三季度獲110分以上。1人獲評全市政務公開工作先進個人。
三、2025年工作思路
（一）發(fā)揮法治政府建設在政務服務工作中的作用。進一步提高工作人員的法治思維和依法審批能力。抓好領導干部、審批人員等重點對象的法治教育，突出推進政務服務事項依法依規(guī)辦理，規(guī)范政務服務審批行為、規(guī)范政務服務辦事場所、規(guī)范政務服務網上辦事、規(guī)范政務服務線上線下融合發(fā)展。
（二）推動政務服務水平全面提升。推進“一窗綜辦”、川渝通辦等重大改革，持續(xù)深化加快審批服務流程再造，打造“親清政務”特色政務服務品牌，推動政務服務水平提升。推進數字賦能現代化治理能力。建設政務大廳智慧化，豐富全區(qū)數字政務應用場景，持續(xù)拓展優(yōu)化“一件事”服務，加快政務服務“一網通辦”標準化規(guī)范化便利化。
（三）持續(xù)優(yōu)化江津營商環(huán)境。做好企業(yè)全生命周期服務管理，切實做好金融、人才、土地等要素保障。持續(xù)做好“營商環(huán)境述職評議會”“企業(yè)吹哨、部門報到”等活動，全力服務企業(yè)發(fā)展。持續(xù)糾治“門好進、臉好看、事難辦”和“新官不理舊賬”等問題，鞏固和發(fā)展親清健康生態(tài)。
