津政務服務辦函〔2022〕29號 關于江津區第十八屆人大一次會議第477號建議的復函

尊敬的王中蘭代表：

您好！您在重慶市江津區第十八屆人民代表大會第一次會議上提出的《關于加大民營企業網絡溝通平臺建設的建議》已收悉。感謝您對我區民營企業網絡溝通平臺建設工作的關心和關注，現就您提出的相關事宜回復如下：

一、關于您所提出的“加大投資建設”的建議。區營商辦正在改版的“營商江津”微信公眾號，設立了企業“畫像”、政策“找人”、金融服務、信用查詢、行業商會、項目申報、津鷹人才、活動廣場、“津津”服務、企業展商、供需對接、訴求咨詢、一號通等13項專區，為企業提供一對一的政策精準推送，金融在線直達，企業線上訴求等一站式綜合性服務，力求真正實現政企“零距離”交流和服務。

二、關于您所提出的“全力整合平臺資源”的建議。“營商江津”微信公眾號是區政府及相關部門在互聯網上發布權威政策信息、提供企業服務、收集意見建議的重要平臺，是我區營造良好營商環境，整合各部門涉企服務的重要載體和主要渠道。目前該平臺已融合“渝快辦”端口，我區將根據平臺運行情況后續融合其它平臺端口。

三、關于您所提出的“加大工作辦理反饋機制”的建議。“營商江津”微信公眾號開設了“訴求咨詢”窗口，主要為企業提供政策咨詢、訴求解答、建議等一網式解決平臺。后臺將根據企業提出的問題類型及領域直接劃分到對應的責任單位，各責任單位收到訴求建議后將嚴格按照江津區“千人服千企”問題辦理“13710”工作制度，在網平臺限時辦結。（“13710”工作制度：“1”即對一般簡單問題當天研究部署，做到一般性問題不過夜；“3”即對有一定難度的問題3天內要向相關領導反饋辦理情況；“7”即一般性問題原則上7天內要落實解決；“1”即重大問題包括一些復雜問題要在1個月內落實解決，確實解決不了的，要拿出解決的時間節點和方案；“0”即所有事項都要跟蹤到底、銷號清零，事事有著落，件件有結果。）

四、關于您所提出的“加強跟蹤監督問效的”的建議。區營商辦將嚴格按照工作制度進行跟蹤監督，對超時件，不接件、沒有反饋、不滿意，沒有及時辦理等情況，第一時間電話通知對方辦理，若在辦理過程中還存在不落實的，將直接報送區府督查室，并在營商環境季度聯席會議上進行通報。

五、關于您所提出的“加大平臺宣傳力度”的建議。為提高企業用戶和廣大市民群眾的知曉率、使用率和關注度，將采取線上+線下多種形式宣傳“營商江津”微信公眾號。一是線上將“營商江津”微信公眾號接入區政府新聞辦“江津發布”微信公眾號、區融媒體中心“江津融媒”微信公眾號，進行同步宣傳。二是各鎮街、各部門、園區平臺，通過工作微信群發布關注“營商江津”微信公眾號信息，要求區、鎮、村以及平臺每位工作人員必須關注。三是區經濟信息委、區商務委、江津綜保區管委會（珞璜工業園發展中心）、科學城江津管委會（雙福工業園發展中心）、德感工業園發展中心、白沙工業園發展中心、區市場監督管理局（要求各分所）通過企業微信群發布關注“營商江津”微信公眾號信息，確保企業用戶全覆蓋。線下將在區政務服務大廳入口設立掃碼關注臺，在各辦事窗口放置“營商江津”微信公眾號二維碼，讓各窗口人員引導辦事群眾掃碼關注，同時結合營商環境宣傳活動，各鎮街、部門、園區平臺在外開展線下集中宣傳。

再次衷心感謝您對我區民營企業網絡溝通平臺建設工作的關心支持和寶貴建議！

此復函已經我辦王磊主任審簽。若您對以上答復有意見，請與區政務服務辦聯系，以便我辦進一步改進工作。

重慶市江津區政務服務管理辦公室????

2022年5月27日??????