重慶市江津區西湖鎮人民政府關于印發《西湖鎮政務服務“一窗綜辦”工作實施方案》的通知

重慶市江津區西湖鎮人民政府

關于印發《西湖鎮政務服務“一窗綜辦”工作實施案》的

通知

西湖府發〔2021〕7號

各村（居）民委員會，機關各辦（站、所、中心），轄區內各企事業單位：

為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，提升綜合窗口服務能力，按照有關文件要求，特制定《西湖鎮政務服務“一窗綜辦”工作實施方案》，現印發給你們，請認真抓好落實。

?????????????????????????????????????重慶市江津區西湖鎮人民政府

????????????????????????????????????????????2021年3月15日

西湖鎮政務服務“一窗綜辦”工作

實施方案

根據《重慶市人民政府辦公廳關于推進政務服務“一窗綜辦”工作的通知》《重慶市江津區政務服務管理辦公室關于印發<江津區政務服務“一窗綜辦”工作實施方案>的通知》等文件要求，為加快推進“一窗受理、分類審批、統一出件”，結合我鎮實際，制定實施方案如下：

一、總體要求

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，全面貫徹落實習近平總書記對重慶提出的“兩點”定位、“兩地”“兩高”目標、發揮“三個作用”和營造良好政治生態的重要指示要求，堅持以人民為中心的發展思想，按照黨中央、國務院關于深化政府職能轉變和“放管服”改革決策部署，全面落實推進“放管服”改革，提高企業和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度，增強企業和群眾對改革成效的獲得感，持續優化我鎮營商環境，推動政府治理體系和治理能力現代化，建設人民滿意的服務型政府。

二、工作目標

2021年5月底前，完成“一窗綜辦”綜合窗口優化設置；6月底前，必備設施設備推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，實現政務服務“一窗受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋”。

三、主要任務

（一）合理設置綜合窗口。根據辦理事項領域、部門業務關聯原則，結合公共服務中心實際情況，設置無差別綜合窗口。對于量大、面廣、材料相對簡單、審查要求明晰的事項，消除窗口所屬部門和事項領域區別，整合設置無差別綜合窗口，受理所有政務服務辦理事項，實現企業和群眾到任一綜合窗口均能辦理相關事項。

（二）完善配套設施與設備。公共服務中心需按照“一窗綜辦”業務需求，配齊辦公電腦、“好差評”平板、高拍儀、身份證讀卡器、排隊叫號機等必要辦公設備，接入電子政務外網，科學設置導辦咨詢、前臺受理、后臺審批等功能區。

（三）運行“一窗綜辦”服務模式。公共服務中心配齊“一窗受理”工作人員，加強人員業務培訓，通過“一窗綜辦”綜合受理系統完成業務受理，審批人員通過“渝快辦”政務服務平臺完成后臺審批。

四、保障措施

（一）加強協調配合。西湖鎮黨政辦負責統籌全鎮政務服務“一窗綜辦”工作，鎮屬各辦（站、所、中心）、有關單位要協調配合，共同做好“一窗綜辦”的窗口調整、人員管理、業務培訓、業務銜接等工作。

（二）完善配套制度。建立政務服務辦統籌協調、“好差評”評議監督等工作機制。建立容缺受理、聯合辦理、統一收費、全程代辦、郵寄送達等制度，實現“統一受理、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、評價反饋”業務閉環。