支坪市場監管所開展“暖心約談” 護航轄區網絡餐飲“獨苗”健康發展

為深入貫徹落實網絡餐飲食品安全專項整治要求，在嚴守安全底線的同時體現監管溫度，近日，支坪市場監管所對轄區內唯一一家網絡餐飲服務單位開展了一場別開生面的“暖心約談”與精準幫扶。

不同于以往嚴肅的行政約談，此次檢查更像是一場“拉家常”式的交流。執法人員首先與企業負責人面對面溝通，詳細詢問了企業在日常經營中遇到的實際困難。在交流中，執法人員了解到企業負責人對數字化監管系統的操作較為生疏，導致“日管控”等線上填報工作一直未能有效落實，主體責任履行存在短板。針對這一情況，執法人員表示：“監管不是為了罰款，而是為了幫助大家解決‘不會干’的難題。”

隨后，執法人員化身“技術顧問”，開展了“手把手”的現場教學。針對企業因操作不熟練導致“日管控”記錄缺失的問題，執法人員拿出手機，一步步演示如何登錄食品安全監管平臺，如何拍照上傳晨檢記錄、消毒記錄等關鍵信息。耐心指導企業負責人現場實操，直到其能夠獨立完成在線填報，確保“日管控、周排查、月調度”工作機制真正落地。

“以前總覺得那個系統太復雜，弄不明白，今天你們這樣一教，我心里就有底了。”企業負責人感慨道。他表示將把這份“溫暖”轉化為動力，嚴格自律，按時保質完成線上填報，確保每一份外賣都安全衛生。此外，執法人員還添加了企業負責人的個人微信，方便日后隨時解答系統操作疑問，用柔性的服務提醒企業規避風險。

下一步，支坪市場監管所將繼續推行“服務型執法”，堅持“執法有尺度，服務有溫度”，通過常態化幫扶與監管，助力轄區網絡餐飲企業健康發展，讓“小外賣”傳遞出“大溫暖”。