近日，區政務服務中心“單位負責人走流程”工作已拉開帷幕，獲得群眾一致好評。

在行政服務審批窗口，區人力社保局黨組成員、副局長張忍等相關單位負責人走進服務大廳開展“單位負責人走流程”活動，以窗口工作人員身份面對面接待辦事群眾，耐心解答辦事群眾提出的問題，體驗服務事項辦理全流程。

辦理過程中，與群眾親切交談，了解政策、申報程序等情況，聽取了辦理中的難點、痛點和堵點，與相關工作人員進行交流溝通，并提出了針對性解決辦法和措施，更好地解決企業和群眾急難愁盼的問題。

截至目前，共有15個政務服務單位主要或者分管負責人到中心開展“單位負責人走流程”工作，從服務視角、群眾視角審視辦事過程中的堵點、難點問題，發現行政許可實施不規范、辦事指南更新不及時、材料收取不合理等問題，并全部納入整改整治臺賬。

下一步

區政務管理辦將繼續扎實開展“我陪群眾走流程”工作，轉變角色、轉換視角，全方位檢視服務事項和業務流程，持續督導各政務服務部門切實把群眾的“問題清單”“意見清單”變成干部的“履職清單”，推動政務服務質效全面提升，助力營商環境優化升級。

?