一、總體情況

2024年，江津區政府辦公室以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記視察重慶重要講話重要指示精神，認真落實市委六屆四次、五次、六次全會部署，圍繞區委、區政府迭代提出打造“一樞紐三高地”奮斗目標，健全完善公開機制，推動公開平臺建設，大力推進主動公開，規范辦理申請公開，政府信息公開工作取得積極成效，現將一年來的工作情況總結如下：

（一）一網通讀，優化政策信息數字化發布

一是強化基礎信息公開。規范設置機構職能信息公開專欄，匯總發布全區政府部門、鎮（街道）機構職能信息，注重信息精準性，優化實用功能，實現辦公地址一鍵導航、辦公電話一鍵撥號等功能。圍繞2024年政府工作，重點做好營商環境、助企紓困等領域信息公開，充分接受群眾監督。及時更新維護動態要聞、政策文件、重大會議等欄目信息。二是強化重點領域信息公開。圍繞惠民惠農、鄉村振興等重點工作內容，公開信息14091條，點擊率同比增長32%。及時公開江津區國民經濟統計數據、營商環境、減稅降費等重要信息，不斷提升信息發布的深度和廣度。對30個基層政務公開目錄內容進行集中、全面、權威公開，方便群眾了解、知情，接受群眾咨詢、監督。三是加強政策匯聚解讀。建設政策文件及解讀庫，圍繞政府重點工作和公眾關注的經濟社會發展中的熱點問題，組織發布政策解讀，堅持將政策文件與解讀材料進行相互關聯，同時擴大政策問答庫視頻、圖文解答比例，同比增長27%。

（二）一鍵可查，全媒體平臺適配提升用戶體驗

一是構建“一網多端”傳播矩陣。將政府網站與“江津發布”微信公眾號的信息同步發布，制定政府網站和政務新媒體開辦整合、分級備案、內容保障、安全防護等各項工作規范，以制度規范促進政府網站與政務新媒體健康持續發展，形成區政府門戶網站和全區37個政務新媒體整體聯動、同頻共振的政策信息傳播格局。二是構建便民查詢場景。建設江津區數字政務地圖，一鍵導航全區便民服務中心、醫院、學校、景區、公共衛生間、停車場、直飲水點等公共場所，“一圖盡覽”服務大廳業務辦理、窗口配備、可辦事項、排隊等情況。三是提升政府網站數字化水平。完成無障礙和適老化改造，推出“關懷版”“敬老版”，運用智能解析、語音合成、大數據等新技術，提供無障礙輔助服務功能，讓特殊人群能夠暢通無阻地訪問區政府門戶網站。創新開發微信小程序督辦系統，完善“監測-整改-復核”的監管流程，利用數字化手段優化政府網站內容質量。

（三）一站服務，緊貼群眾需求暢通互動渠道

一是實現渠道整合。整合公開信箱、網上信訪、意見征集等互動交流渠道，廣泛接受公眾咨詢和投訴，圍繞政府重要決策和與公眾利益密切相關的事項，網上征集公眾的意見和建議，為政府決策提供參考。圍繞“企業開辦”“投資審批”等一站式場景服務專門開設網頁，辦事便捷度提高80%。建設集中考志愿填報、成績查詢、錄取結果查詢為一體的平臺，有效幫助江津區一萬多名初三學生進行中考的志愿填報和中考成績以及錄取結果查詢。二是構建多元化政策咨詢問答庫。通過問答式對話快速查詢社保、公積金、生活信息、辦理進度等，簡化查詢流程，提供智能互動服務。三是強化智能互動。及時更新熱門事項供查詢者選擇，根據咨詢話題、用戶證照信息、歷史辦理事項記錄等，為用戶提供個性化的知識導航、業務推薦，包括辦理事項、利企便民政策等，實現政策與服務的智能化精準對接。加強各鎮（街道）政務公開專區建設，充分發揮政務公開“線下體驗店”作用，打通政務公開服務群眾“最后一公里”。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在的問題

一是公開內容精準度不夠。部分單位對政務公開工作重視程度不夠或者業務不太熟悉，存在應公開未公開、公開不及時、公開內容不精準不規范的問題。

二是政策解讀實用性不夠。部分解讀材料存在應付了事、復制摘抄原文件、提綱式解讀、內容空泛、可讀性與親民度差的問題，政策傳達不精準，沒有站在群眾角度進行思考解讀。

（二）改進措施

針對上述問題，一是進一步加強政務公開標準化規范化建設。積極完善公開內容，優化公開平臺，暢通公開渠道，擴大公眾參與，強化督促落實。加強從業人員業務能力培訓，2024年度召開全區線上線下業務培訓兩次。二是著力提升政策解讀質量。更加注重對政策背景、決策依據、出臺目的、新舊政策差異、惠企利民舉措、注意事項等實質性內容進行深度解讀，同時開展政策解讀優秀案例評選，帶動政策解讀工作水平整體提升，提高政策解讀實效。

六、其他需要報告的事項

無